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Politique de confidentialité

Conformément à la législation applicable en matière de traitement des données à caractère personnel, en particulier le règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 (RGPD), nous vous informons:

 

Qui sommes nous

l’adresse de notre site est: https://cruzeirosnodouro.pt

Service: Vente de produits touristiques dans la région du Douro.

Fournisseur de service: Douro Criativo Unipessoal, Lda., Dont le sede est à Rua de Gadaires, Galafura, 5050-043 Peso da Régua, inscrite au registre du commerce de Vila Real avec le numéro d’enregistrement unique et la personne morale 514.632.100.

Utilisateur / Client: Personne physique ou collective qui acquiert / utilise nos services.

 

Quelles données personnelles sont collectées et comment elles sont collectées

Douro Criativo, en tant que fournisseur du service, garantit que les données personnelles de l’utilisateur / client sont collectées dans le but d’être incluses dans la base de données clients de Douro Creative à des fins de gestion de clientèle commerciale, de facturation, de marketing des produits et services. , contact client, promotion, publicité et à des fins statistiques.

Lorsque l’utilisateur / le client demande nos services, vous acceptez et reconnaissez que vous devrez fournir vos données personnelles strictement nécessaires pour les fournir. ces données seront utilisées exclusivement aux fins susmentionnées.

En aucun cas les données personnelles de l’utilisateur / client ne seront divulguées, fournies à des tiers, sans le consentement explicite de l’utilisateur / client, sauf comme prévu dans le paragraphe suivant.

Douro Criativo fournira les données du compte de l’utilisateur / client aux autorités compétentes si cela est obligatoire en vertu de la loi ou si le créatif Douro est notifié ou convoqué judiciairement à cette fin. Douro Criativo peut également communiquer ses données à des tiers, en cas de non-respect des conditions d’utilisation du service, dans le cadre de l’exercice des droits du Douro Creativo en matière civile, administrative ou pénale.

A tout moment, l’utilisateur / le client peut exercer ses droits d’accès, de rectification, d’élimination, de limitation et / ou de portabilité au moyen d’une communication écrite, accompagnée d’un document prouvant son identité et / ou les données à corriger, le cas échéant, que doit être envoyé à l’adresse électronique suivante: geral@dourocriativo.pt.

L’opposition au traitement des données auquel il est fait référence, qui est communiquée à la Douro Creativo après le début de celle-ci, n’est effective qu’à compter de la date de réception de cette communication et n’affecte pas la légitimité du traitement effectué jusqu’à présent. Une telle opposition pourrait signifier l’impossibilité de fournir le service.

En ce qui concerne l’exercice du droit à la portabilité des données, veuillez noter que, conformément à la législation applicable, cela ne s’appliquera qu’aux données collectées sur la base de votre consentement.

 

Concernant les données que l’utilisateur place sur le site

L’utilisateur / client, en tant que responsable du traitement des données qu’il inscrit sur le formulaire d’achat d’un service, déclare et garantit expressément que:

(a) Les conditions de légitimité établies par la loi pour l’exécution des données de leur responsabilité sont vérifiées.

(b) Il transmettra au Douro Creativo les instructions nécessaires au traitement des données.

(c) Communiquez uniquement à Douro Creativo les données personnelles strictement nécessaires à l’exécution des services sous-traités avec Douro Creativo.

(d) Adopter les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour assurer la mise à jour et la véracité des données communiquées au Douro Creativo.

e) Adopter les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la confidentialité et la sécurité des données à caractère personnel communiquées au Douro Creativo afin d’empêcher et de prévenir leur altération accidentelle, illégale, accidentelle, altération, perte, diffusion non autorisée ou destruction, en particulier lorsqu’elles sont transmises sur un réseau, et contre toute forme de traitement illicite en conformité avec les catégories de données traitées.

(f) Il a mis en place des procédures adéquates à la satisfaction des droits des propriétaires de données.

g) il a mis en place les procédures appropriées pour se conformer aux obligations de déclaration à l’égard de l’autorité de surveillance et des détenteurs de données en cas de violation de données.

Le Douro Creativo, en tant que fournisseur du service et sous-traitant du traitement des données à caractère personnel, garantit à l’utilisateur / au client que:

(a) Traiter les données qui vous sont communiquées par l’utilisateur / client uniquement conformément aux instructions transmises par l’utilisateur / client, conformément aux finalités pour lesquelles les données ont été collectées et uniquement pour assurer le respect des obligations assumées pour la fourniture du service et pour l’exécution des opérations prévues;

b) prend les mesures techniques et organisationnelles nécessaires et appropriées pour assurer la confidentialité et la sécurité des données et pour empêcher leur destruction, altération, perte, perte accidentelles, diffusion ou accès non autorisés, en particulier lorsque le traitement implique leur transmission réseau, et contre toute forme de traitement illicite;

(c) conserve un enregistrement du traitement des données exécuté pour le compte de l’utilisateur / client, lequel doit contenir au moins le nom et les contacts de l’utilisateur / client, des autres sous-traitants et, le cas échéant, du délégué à la protection des données, et une description du traitement de données effectué;

(d) limiter l’accès de ses employés aux données personnelles communiquées par l’Utilisateur / Client, et ne sera accordée que dans la mesure nécessaire à l’accomplissement des fonctions respectives qui leur sont attribuées dans le cadre de la fourniture de services;

e) Veiller à ce que les employés ayant accès aux données à caractère personnel soient liés par des obligations de confidentialité et s’abstenir de les utiliser à d’autres fins, dans leur intérêt ou celui de tiers;

f) effectuer des traitements de données exclusivement au Portugal ou dans un autre pays de l’Union européenne;

(g) Fournir à l’utilisateur / client les informations nécessaires démontrant le respect de ses obligations en tant que sous-traitant dans le traitement des données à caractère personnel.

Il est de la responsabilité de l’utilisateur / client d’informer les propriétaires des données, au moment de leur collecte, de la finalité du traitement de ces données et de leur communication au Douro Creativo, et, si nécessaire, d’obtenir le consentement de leur traitement.

Le Douro Creativo s’engage à assister l’utilisateur / client, dans la mesure du possible, afin de lui permettre de satisfaire les droits des propriétaires de données.

Au cas des propriétaires des données soumettraient à Douro Criativo des demandes d’accès, de rectification, d’opposition, d’élimination ou de portabilité de leurs données personnelles, Douro Criativo s’engage à transmettre ces demandes à l’utilisateur / client dans les meilleurs délais à l’adresse de e-mail qui apparait dans les données du compte utilisateur / client.

Le Douro Creativo s’engage à ne pas transférer les données personnelles auxquelles il a accès à des tiers, même à des fins de conservation, sauf la communication nécessaire à tout moment pour leur permettre de conserver les systèmes et des logiciels), et toujours en signant un accord garantissant que le tiers remplisse ses obligations en tant que sous-traitant.

L’utilisateur / client doit noter que Douro Criativo utilise des fournisseurs situés aux États-Unis d’Amérique. Par conséquent, les données téléchargées via le service peuvent être traitées dans ce pays. Le Douro Creativo, qui engage ces fournisseurs pour effectuer des opérations de traitement de données spécifiques pour le compte de l’utilisateur / du client, leur impose les mêmes obligations en matière de protection des données que celles établies dans la présente politique de confidentialité, en particulier l’obligation de: fournir des garanties suffisantes pour la mise en œuvre de mesures techniques et organisationnelles appropriées, de manière à ce que le traitement soit conforme aux exigences du RGPD.

En tout état de cause, chaque fois que Douro Creativo a l’intention de sous-traiter à des tiers ou de changer de tiers, il s’engage à en informer le client. Les informations à fournir comprennent l’identification du tiers, les données à communiquer au tiers et les mesures de sécurité prises pour assurer la sécurité des données.

Le Douro Criativo s’engage à communiquer à l’utilisateur / client, sans tarder après avoir eu connaissance, la vérification d’une violation des données personnelles.

Cette communication doit être accompagnée de la documentation pertinente permettant à l’utilisateur / client d’avertir, le cas échéant, l’autorité de surveillance compétente.

Il appartient à l’utilisateur / client d’informer l’autorité de contrôle compétente en cas de violation de la sécurité.

Le Douro Creativo s’engage à maintenir une confidentialité complète et totale des données à caractère personnel traitées dans le cadre de la fourniture du service à l’utilisateur / client et auxquelles il peut avoir accès pendant l’exécution de la fourniture du service. Douro Criativo s’engage à ne pas divulguer, publier ou diffuser ces informations par quelque moyen que ce soit, directement ou par l’intermédiaire de tiers, sans l’accord écrit préalable de l’utilisateur / client.

L’utilisateur s’engage à respecter la confidentialité des méthodes et procédures utilisées par Douro Criativo pour la fourniture du service et assume la responsabilité du respect de cette obligation par ses employés. L’obligation de confidentialité ne s’applique pas aux informations accessibles au grand public.

Lors de la résiliation du service, Douro Criativo s’engage à restituer ou à détruire, conformément aux informations communiquées par l’utilisateur / client, les données personnelles en sa possession, quel que soit le format dans lequel elles sont stockées, à l’exception des données minimales essentielles qui doivent impérativement être remplies, être conservés pour l’accomplissement de leurs obligations légales.

 

Commentaires

Lorsque les visiteurs laissent des commentaires sur le site, les données du formulaire de commentaires, ainsi que l’adresse IP et l’agent utilisateur du navigateur, sont sauvegardés pour faciliter la détection du courrier indésirable.

Une chaine anonyme créée à partir de votre adresse e-mail (également appelée hachage) peut être envoyée au service Gravatar pour voir si vous l’utilisez. La politique de confidentialité du service Gravatar est disponible ici: https://automattic.com/privacy/. Une fois votre commentaire approuvé, la photo du profil est visible par le public dans le contexte de votre commentaire.

 

Multimédia

Lorsque vous téléchargez des images sur le site, évitez de charger des images avec des données de géolocalisation incorporées (EXIF GPS). Les visiteurs peuvent télécharger et extraire des données de localisation à partir d’images du site.

 

Formulaires de contacte

En remplissant le formulaire de contact, vous êtes automatiquement autorisé à transférer vos données afin que nous puissions contacter le client.

 

Cookies

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Contenu intégré provenant d’autres sites

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Données analytiques

Les données analytiques sont lues via l’algorithme Google Analytics pour une analyse interne.

 

Combien de temps vos données sont conservées

Si vous laissez un commentaire, le commentaire et ses métadonnées sont enregistrés indéfiniment. Cela vous permet de reconnaitre et d’approuver automatiquement les commentaires ultérieurs, plutôt que de les placer dans une file d’attente de modération.

Pour les utilisateurs qui s’inscrivent sur notre site (le cas échéant), nous stockons les informations personnelles fournies dans votre profil d’utilisateur. Tous les utilisateurs peuvent afficher, éditer ou supprimer leurs informations personnelles à tout moment (sauf qu’ils ne peuvent pas changer leur nom d’utilisateur). Les administrateurs de site peuvent également afficher et modifier ces informations.

 

Quels droits avez-vous sur vos données

Si vous avez un compte sur ce site ou si vous avez laissé des commentaires, vous pouvez demander à recevoir un fichier d’exportation contenant les données personnelles stockées à votre sujet, y compris les données personnelles que vous avez indiquées. Vous pouvez également demander que les données enregistrées soient supprimées. Cela n’inclut pas les données personnelles qu’il est obligatoire de conserver à des fins administratives, juridiques ou de sécurité.

 

Votre informations de contacte

Douro Criativo Unipessoal Lda

Sede: Rua de Gadaires, Galafura
5050-043 Peso da Régua

Filiale: R. D. Pedro de Castro, nº 76, 1º andar, sala 2
5000-669 Vila Real

E-mail: geral@dourocriativo.pt
Téléphone (+351) 914 236 962

Douro Creativo se réserve le droit à tout moment de modifier cette politique de confidentialité en avertissant l’utilisateur / le client au moins 24 heures à l’avance. Si vous continuez à utiliser le service après cette heure, ces modifications seront considérées comme acceptées. Les présentes conditions visent à garantir à l’utilisateur une utilisation sure et efficace du service fourni par Douro Criativo.

Tous les doutes et questions concernant cette politique de confidentialité peuvent être envoyés à geral@dourocriativo.pt