1º – Procure o programa que mais lhe convém e faça a sua Pré-Reserva, clicando em “RESERVAR” e preenchendo o formulário disponibilizado no site.
2º – Irá ser contactado por telefone ou via email, o mais rápido possível, para confirmar os dados indicados no formulário, esclarecer as suas dúvidas e confirmar a reserva onde segue o método e prazo de pagamento.
3º – Após efectuar o respetivo pagamento dentro do prazo estipulado, será enviado um Voucher por email que deve imprimir e apresentar ao guia no local de inicio do programa.
As reservas apenas se consideram efectivas após o pagamento do valor total do programa escolhido e após a recepção do nosso voucher.
A viagem devem ser paga através dos dados de pagamento emitidos através de email no momento de confirmação da reserva. Pode utilizar como método de pagamento a Referencia Multibanco, Transferência Bancária, Cartão de Crédito ou Paypal. Deve respeitar o prazo estipulado para pagamento.
Depois de efectuar o pagamento do valor total da reserva, ser-lhe-á enviado, por email, um voucher/documento que deve imprimir e entregar no momento da prestação do serviço.
O cancelamento de reservas por parte do cliente está sujeito às condições de cada fornecedor e podem obrigar ao pagamento de gastos de cancelamento que variam consoante a proximidade da data da viagem.
Os fornecedores podem anular qualquer cruzeiro ou programa se: não existir um número mínimo de participantes; por factos que não lhe sejam imputáveis (nomeadamente condições climatéricas, avaria nas eclusas, avaria ou danos nas embarcações, entre outros); incumprimento de serviços prestados por parte de terceiros (disponibilidade de alojamento, transportes, outros). Em qualquer dos casos acima mencionados, o cliente será reembolsado da quantia já paga ou em alternativa aceitar outro programa ou data, “sem qualquer direito a indemnização”.
