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Política de Privacidade

Nos termos da legislação aplicável relativa ao processamento de dados pessoais, nomeadamente o Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho de 27 de Abril de 2016 (RGPD), informamos:

 

Quem somos

O endereço do nosso site é: https://cruzeirosnodouro.pt

Serviço: Venda de Produtos Turísticos na Região do Douro.

Prestador do Serviço: Douro Criativo Unipessoal, Lda., com sede em Rua de Gadaires, Galafura, 5050-043 Peso da Régua, matriculada na Conservatória do registo comercial de Vila Real com o número único de matrícula e pessoa colectiva 514.632.100.

Utilizador/Cliente: Pessoa singular e colectiva que adquire/utilize os nossos Serviços

 

Que dados pessoais são recolhidos e como são recolhidos

A Douro Criativo, enquanto prestadora do serviço, garante que os dados pessoais do Utilizador/Cliente são recolhidos com a finalidade de serem incluídos na base de dados de clientes da Douro Criativo para efeitos de gestão comercial do cliente, facturação, comercialização de produtos e serviços, contacto com o cliente, promoção, publicidade e para efeitos estatísticos.

Quando oUtilizador/Cliente solicita os nossos serviços, aceita e reconhece que terá de fornecer os seus dados pessoais estritamente necessários para a prestação do mesmo; tais dados serão utilizados exclusivamente para os supra referidos efeitos.

Em caso algum os dados pessoais doUtilizador/Cliente serão divulgados, fornecidos a terceiros, sem o consentimento expresso do Utilizador/Cliente, excepto se nos casos previstos no ponto seguinte.

A Douro Criativo fornecerá os dados da conta do Utilizador/Cliente às autoridades competentes caso tal seja obrigatório por Lei ou a Douro Criativo seja notificada ou intimada judicialmente para esse efeito. A Douro Criativo poderá igualmente comunicar os seus dados a terceiros, em caso de incumprimento dos termos e condições de utilização do serviço, em sede de exercício dos direitos da Douro Criativo em sede de responsabilidade civil, contra-ordenacional ou criminal.

Em qualquer momento, o Utilizador/Cliente poderá exercer os seus direitos de acesso, rectificação, eliminação, limitação e/ ou portabilidade através de comunicação escrita, acompanhada de documento que comprove a sua identidade e/ou os dados a rectificar, se aplicável, que deve ser enviada para o endereço de e-mail: geral@dourocriativo.pt.

A oposição ao tratamento de dados aqui referido, que seja comunicado à Douro Criativo após o início do mesmo terá efeitos apenas a partir da data de recepção de tal comunicação, não afectando a legitimidade do tratamento até aí efectuado. Tal oposição poderá significar a impossibilidade de prestação do serviço.

No que respeita ao exercício do direito à portabilidade dos dados, por favor tenha em consideração que, nos termos da legislação aplicável, o mesmo só é aplicável em relação aos dados recolhidos com base no seu consentimento.

 

Quanto aos dados que o Utilizador coloca no site

O Utilizador/Cliente, enquanto responsável pelo tratamento dos dados que coloca no formulário para a compra de um serviço, declara expressamente e garante que:

(a) Se encontram verificadas as condições de legitimidade previstas na lei para a realização do tratamento de dados da sua responsabilidade.

(b) Irá transmitir à Douro Criativo as instruções necessárias ao tratamento de dados pretendido.

(c) Apenas comunicará à Douro Criativo os dados pessoais estritamente necessários para a execução dos serviços contratados com a Douro Criativo.

(d) Adopta as medidas técnicas e organizativas necessárias para assegurar a actualização e a veracidade dos dados comunicados à Douro Criativo.

(e) Adopta as medidas técnicas e organizativas adequadas a garantir a confidencialidade e segurança dos dados pessoais comunicados à Douro Criativo, de forma a prevenir e evitar a sua destruição, acidental ou ilícita, alteração, perda acidental, difusão ou acesso não autorizados, nomeadamente quando os mesmos forem transmitidos por rede, e contra qualquer forma de tratamento ilícito, em conformidade com as categorias de dados tratados.

(f) Tem implementados os procedimentos adequados à satisfação dos direitos dos titulares dos dados.

(g) Tem implementados os procedimentos adequados ao cumprimento das obrigações de notificação à autoridade de controlo e aos titulares dos dados, caso se verifique uma violação de dados.

A Douro Criativo enquanto prestadora do serviço e subcontratante no tratamento de dados pessoais, garante ao Utilizador/Cliente que:

(a) Procederá ao tratamento dos dados que lhe sejam comunicados pelo Utilizador/Cliente apenas de acordo com as instruções transmitidas pelo Utilizador/Cliente, de acordo com as finalidades para as quais os dados foram recolhidos, e apenas para assegurar o cumprimento das obrigações assumidas para a prestação do serviço e a execução das operações para tal previstas;

(b) Adoptará as medidas técnicas e organizativas necessárias e adequadas que garantam a confidencialidade e a segurança dos dados e evitem a sua destruição, acidental ou ilícita, alteração, perda acidental, difusão ou acesso não autorizados, nomeadamente quando o tratamento implicar a sua transmissão por rede, e contra qualquer forma de tratamento ilícito;

(c) Manterá um registo dos tratamentos de dados executados por conta doUtilizador/Cliente, o qual deve conter, pelo menos, o nome e os contactos do Utilizador/Cliente, de outros subcontratados e, se aplicável, do encarregado da protecção de dados e uma descrição dos tratamentos de dados executados;

(d) Limitará o acesso pelos seus colaboradores aos dados pessoais comunicados pelo Utilizador/Cliente, sendo concedido apenas na medida em que tal se revele necessário ao desempenho das respectivas funções que lhes sejam cometidas no âmbito da prestação dos serviços;

(e) Assegurará que os colaboradores a quem seja dado acesso aos dados pessoais se vinculam a obrigações de confidencialidade em relação a tais dados e que se abstenham de os utilizar para fins diversos, em benefício próprio ou alheio;

(f) Realizará o tratamento de dados exclusivamente em Portugal ou noutro país da União Europeia;

(g) Disponibilizará ao Utilizador/Cliente as informações necessárias que demonstrem o cumprimento das suas obrigações enquanto subcontratante no tratamento de dados pessoais.

É da responsabilidade do Utilizador/Cliente informar os titulares dos dados, no momento da sua recolha, sobre a finalidade dos tratamentos desses dados e da sua comunicação à Douro Criativo, e, sendo necessário, obter o consentimento ao seu tratamento.

A Douro Criativo obriga-se a prestar assistência ao Utilizador/Cliente, na medida do possível, para permitir que este satisfaça os direitos dos titulares dos dados.

Caso os titulares dos dados apresentem à Douro Criativo pedidos de acesso, rectificação, oposição, eliminação ou portabilidade dos seus dados pessoais, a Douro Criativo obriga-se a reencaminhar tais pedidos ao Utilizador/Cliente, o mais rapidamente possível, para o endereço de e-mail que consta nos dados da conta de Utilizador/Cliente.

A Douro Criativo obriga-se a não ceder os dados pessoais a que tenha acesso a terceiros, nem sequer para efeitos da sua conservação, salvo a comunicação que, a cada momento, seja necessária para que possam manter em segurança os sistemas (tanto do hardware como do software), e sempre mediante a assinatura de um acordo que assegure que o terceiro cumpre com as suas obrigações enquanto subcontratante.

O Utilizador/Cliente deve ter em atenção que a Douro Criativo utiliza fornecedores localizados nos Estados Unidos da América, pelo que os dados carregados através do serviço poderão ser processados naquele país. A Douro Criativo ao contratar esses fornecedores para a realização de operações específicas de tratamento de dados por conta do Utilizador/Cliente, impõe-lhes as mesmas obrigações em matéria de proteção de dados que as estabelecidas na presente política de privacidade, em particular a obrigação de apresentar garantias suficientes de execução de medidas técnicas e organizativas adequadas de uma forma que o tratamento seja conforme os requisitos do RGPD.

Em qualquer caso, sempre que a Douro Criativo pretenda subcontratar terceiros, ou alterar os terceiros subcontratados, obriga-se a informar o Cliente desse facto. A informação a prestar deve incluir a identificação do terceiro, os dados a comunicar ao terceiro e as medidas de segurança adoptadas para garantir a segurança dos dados.

A Douro Criativo obriga-se a comunicar ao Utilizador/Cliente, sem demora injustificada após ter conhecimento, a verificação de uma violação dos dados pessoais.

A referida comunicação deve ser acompanhada da documentação relevante que permita ao Utilizador/Cliente, se necessário, notificar a autoridade de supervisão competente.

O Utilizador/Cliente será responsável por notificar a autoridade de supervisão competente caso se verifique uma quebra de segurança.

A Douro Criativo obriga-se a guardar completo e total sigilo e confidencialidade sobre os dados pessoais que tratar no contexto da prestação do serviço ao Utilizador/Cliente e a que porventura tenha acesso durante a execução da prestação do serviço. A Douro Criativo compromete-se a não divulgar, publicar, ou difundir a dita informação por qualquer meio, seja directamente ou através de terceiros, sem o prévio consentimento escrito do Utilizador/Cliente.

O Utilizador/Cliente obriga-se a respeitar o carácter confidencial dos métodos e procedimentos utilizados pela Douro Criativo na prestação do serviço e assume responsabilidade pelo cumprimento desta obrigação pelos seus colaboradores. O dever de confidencialidade não se aplicará à informação que é acessível ao público em geral.

No termo da prestação do serviço, a Douro Criativo compromete-se a devolver ou destruir, conforme comunicado pelo Utilizador/Cliente, os dados pessoais que tenha na sua posse, independentemente do formato em que se encontrem armazenados, excepto aqueles dados mínimos essenciais que devam ser conservados para o cumprimento das suas obrigações legais.

 

Comentários

Quando os visitantes deixam comentários no site, são guardados os dados presentes no formulário dos comentários, bem como o endereço de IP e o agente do utilizador do navegador, para ajudar com a detecção de spam.

Uma string anónima criada a partir do seu endereço de email (também designada por hash) pode ser enviada para o serviço Gravatar para verificar se o está a utilizar. A política de privacidade do serviço Gravatar está disponível aqui: https://automattic.com/privacy/. Depois do seu comentário ser aprovado, a fotografia do ser perfil fica visível para o público no contexto do seu comentário.

 

Multimédia

Ao carregar imagens para o site, deve evitar carregar imagens com dados incorporados de geolocalização (EXIF GPS). Os visitantes podem descarregar e extrair os dados de geolocalização das imagens do site.

 

Formulários de contacto

Ao preencher o formulário de contacto está automaticamente a autorizar a ceder os seu dados para podermos contactar com o Cliente/Utilizador.

 

Cookies

Se deixar um comentário no nosso site pode optar por guardar o seu nome, endereço de email e site nos cookies. Isto é para sua conveniência para não ter de preencher novamente os seus dados quando deixar outro comentário. Estes cookies durarão um ano.

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Conteúdo incorporado de outros sites

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Dados analíticos

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Por quanto tempo são retidos os seus dados

Se deixar um comentário, o comentário e os seus metadados são guardados indefinidamente. Isto acontece de modo a ser possível reconhecer e aprovar automaticamente quaisquer comentários seguintes, em vez de os colocar numa fila de moderação.

Para utilizadores que se registem no nosso site (se algum), guardamos a informação pessoal fornecida no seu perfil de utilizador. Todos os utilizadores podem ver, editar, ou eliminar a sua informação pessoal a qualquer momento (com a excepção de não poderem alterar o nome de utilizador). Os administradores do site podem também ver e editar essa informação.

 

Que direitos tem sobre os seus dados

Se tiver uma conta neste site, ou deixou comentários, pode pedir para receber um ficheiro de exportação com os dados pessoais guardados sobre si, incluindo qualquer dado pessoal que indicou. Também pode solicitar que os dados guardados sejam eliminados. Isto não inclui qualquer dado pessoal que seja obrigatório manter para fins administrativos, legais ou de segurança.

 

As suas informações de contacto

Douro Criativo Unipessoal Lda

Sede: Rua de Gadaires, Galafura
5050-043 Peso da Régua

Filial: R. D. Pedro de Castro, nº 76, 1º andar, sala 2
5000-669 Vila Real

E-mail: geral@dourocriativo.pt
Telefone: (+351) 914 236 962

A Douro Criativo reserva-se o direito de, a qualquer momento, alterar a presente política de privacidade, notificando para o efeito o Utilizador/Cliente com, pelo menos, 24 horas de antecedência. Caso continue a utilizar o serviço após esse prazo, essas alterações serão consideradas aceites. As presentes condições visam garantir ao utilizador um aproveitamento seguro e eficaz do serviço fornecido pela Douro Criativo.

Quaisquer dúvidas e questões relativas à presente política de privacidade podem ser enviadas para geral@dourocriativo.pt